Коллектор
Представитель организации, которая по поручению кредитора или после покупки долга занимается возвратом просроченной задолженности в рамках закона 230-ФЗ.
Коллектор — это организация или её сотрудник, которые занимаются возвратом просроченной задолженности. Деятельность регулирует Федеральный закон № 230-ФЗ о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности, поэтому такие контакты с должником подчиняются прямым ограничениям.
Кто может заниматься взысканием
Закон выделяет несколько вариантов: сам кредитор, в том числе МФО или банк, через свой отдел взыскания; профессиональное коллекторское агентство, которому долг передан по агентскому договору; организация, которая получила право требования по цессии. Реестр коллекторских агентств ведёт Федеральная служба судебных приставов, и наличие организации в нём можно проверить на сайте ведомства.
Что запрещено
Закон не допускает физического и психологического давления, угроз, введения должника в заблуждение, а также распространения сведений о долге посторонним. Время и частота звонков, сообщений и личных встреч ограничены; точные лимиты разобраны в статье «Коллекторы и права заёмщика». Должник вправе отказаться от взаимодействия или назначить представителя, направив письменное заявление в порядке, который определён законом.
Чего коллектор не может
Коллектор не заменяет суд и исполнительное производство: принудительно взыскать долг, арестовать счета или забрать имущество он не вправе. Эти меры возможны только по решению суда и через судебных приставов.
Нормативная база
Посчитать и сравнить
Частые вопросы
Как понять, что звонит настоящий коллектор?
Агентство обязано назвать себя и основание обращения, а его наличие в реестре ФССП проверяется на сайте службы. Сомнения лучше проверить письменным запросом кредитору.
Куда жаловаться на нарушения?
Жалобу можно направить в ФССП, прокуратуру или Банк России в зависимости от того, кто нарушил закон; при угрозах и насилии — в полицию.
Обязан ли коллектор подтвердить долг?
Должник вправе запросить сведения о происхождении и размере задолженности и основаниях, по которым агентство действует.
Связанные термины
- ПросрочкаНевнесение платежа по кредиту или займу в срок, указанный в договоре; влечёт неустойку, запись в кредитной истории и возможное взыскание.
- ЦессияУступка права требования: кредитор передаёт другому лицу право получить долг с заёмщика, а условия обязательства при этом сохраняются.
- Судебный приказСудебный акт, который мировой судья выносит по бесспорным денежным требованиям без вызова сторон и судебного заседания; должник может подать возражения.
- Исполнительное производствоПринудительное исполнение судебных и иных актов судебными приставами ФССП: арест, взыскание с доходов и счетов, ограничения для должника.
- МФООрганизация, которая выдаёт займы небольшого размера и сведения о которой внесены в государственный реестр Банка России; бывает в форме МФК или МКК.
Материал носит информационный характер и не является рекомендацией. Условия конкретного договора уточняйте у кредитора, нормы — в действующей редакции закона.